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打造“阳光福彩”提升为民服务水平

来源:互联网 编辑:福彩中心 时间:2019-02-11

导读 : (记者 陈学钢 通讯员 蔡启菁) 记者近日从广州市福彩中心获悉,刚刚过去的2014年,广州福彩大力加强廉政建设、提升为民服务理念、营造公开公平公正环境、积极打造“阳光福彩”。 办事流程全公开 在市福彩中心办公楼层两侧墙面,贴满了各项福彩业务办理指

(记者 陈学钢 通讯员 蔡启菁) 记者近日从广州市福彩中心获悉,刚刚过去的2014年,广州福彩大力加强廉政建设、提升为民服务理念、营造公开公平公正环境、积极打造“阳光福彩”。

办事流程全公开

在市福彩中心办公楼层两侧墙面,贴满了各项福彩业务办理指南和办事流程图,市民一进门,对如何申办投注站、如何办理各类彩票的兑奖等服务一目了然;进一步完善了12345政府服务热线资料库,重新整理了19条群众咨询较多的福利彩票业务问题;开通了广州福彩网,及时发布有关信息,主动公开有关事项;及时处理群众来信来访来电,2014年收到信访件38份,设立的服务热线每天都能接到数十个电话,但广州市福彩中心全部都能够及时与信访人联系,耐心做好解释工作,给群众一个满意的答复。“强化窗口意识,提升服务水平”已成为全市福彩中心全体员工的自觉行动。

改革办站配机办法

近年来,广州市福彩中心始终坚持阳光办站,制订了《关于公开受理设立福利彩票专营投注站申请的实施办法》,并通过网络、报纸等媒体发布公开受理开设福彩投注站申请的信息,2013年组织公开办站摇号向社会公开招办投注站30个,排除了“人情”和“关系网”的干扰,使广大市民关注的如何申办福彩投注站的热点问题得到有效解决。

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标签 : 为民服务提升阳光福彩打造水平

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